元ジェイエステ店員が教える！エステ初心者の方も既存会員の方も安心【肌トラブル編】

エステはキレイになれる場所というイメージもありますが「肌に合わなかったら・・・。」「医療と違って医師や看護師もいないし・・・。」なんて事を少しは考えてしまいますよね。

エステは医療と違って医師免許や看護師の資格をスタッフは持っていませんが入社してすぐ美容知識や機械の勉強、技術の研修があり、クリアしたスタッフしかお客様に入れません。
肌トラブルにならないことが一番ですが万が一トラブルが出てしまった場合にどんな対応をしてくれるのか・・・気になるところですよね。

【エステ初心者の方・既に通っている方】の参考になればと思います。
その前に・・・

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肌トラブルはエステでも医療でもあり得ること

肌トラブルはエステだからある。医療だからないとは限りません。
お肌の状態や何らかの原因でトラブルになります。
医療の場合はその場で医師が対処してくれるという安心感があります。
エステの場合は医師や看護師がいないのでその場で対応できず、病院へ行く流れになります。

トラブルが出ないように自分自身も気をつけましょう

施術内容によって異なりますが施術を行うにあたっての注意事項を必ず守りましょう。
肌トラブルの原因を自分でつくってしまうこともあります！

《脱毛の場合》

熱を加える方法なので日焼けは要注意！！
日常の日焼け程度なら大丈夫ですが脱毛の１周間前後は海やプールなど、日焼けをする予定がある時は出来ません。
夏だし脱毛をしたい気持ちは分かりますが、やけどのリスクが高くなるので危険です。
熱がこもる岩盤浴やサウナ、お風呂でゴシゴシ脱毛箇所を摩擦することもNG！！毛穴が炎症する可能性が。
乾燥も大敵なので乾燥しやすい冬や乾燥肌の方は保湿をしましょう。
熱を加えることで肌が乾燥しやすくなることでかゆみが出る場合も。

《フェイシャル・ボディの場合》

同じく特に日焼けはNG。

その他、体調不良の時（風邪気味、寝不足、疲れ過ぎ）は皮膚が敏感になっているので無理して来店しないようにしましょう。“これぐらいなら・・・”が肌トラブルの原因になりかねます。ご自身の大切なお肌なので安易な考えはやめておくべきです。

万が一肌トラブルがでたら？

①迅速な対応

サロンでは万が一トラブルが起きてしまった際には迅速に解決するため対応するようになっています。

その場でトラブルが出た場合

その日のサロンTOPが対応。すぐに本社に状況報告をします。
サロンで出来る対応をしてお客様の予定が大丈夫であればそのまま皮膚科に同行します。
当日、お客様の都合により難しい場合は早い日にちで同行日を決めます。

翌日以降にトラブルが出た場合

何か違和感を感じたらすぐにサロンに連絡してください。
状況確認をして同じくそのまま皮膚科に同行します。

②皮膚科に同行

エステサロンには医師や看護師がいません。
基本的にはお肌のことなのでお客様の都合に合わせてお客様が選んだそのまま皮膚科に同行します。
提携している皮膚科はありません。

③確認事項

必ず医師に診てもらう際にはこのようなことを話します。

どういう施術をしたのか
肌トラブルの原因はその施術なのか
治るのか
どれぐらいでよくなるのか
塗り薬、飲み薬の服用の有無
治ったら施術の再開ができるのか

④支払いは全額負担

当たり前ですがかかった費用は全額負担です。

⑤その後の確認も最後までしっかり入る

電話等でお客様のお肌の状況の経過確認を必ずします。
来店してもらい、確認する場合もあります。
完全に治ったのを確認後、施術が可能な場合はお客様に今後どうされるかを確認します。
解約する方も継続される方もいらっしゃるのでそこは人それぞれです。
全てが終わったら本社に電話と書類報告をして完了です。

まとめ

いかがでしたか？？
トラブルにならないようにサロンスタッフは日々、知識や技術のスキルアップのために勉強をしています。
万が一肌トラブルが出た際には迅速に対応、医師のアドバイスに基づき最後まで責任を持って対応していきます。
サロンによって対応は様々ですが個人的には、大手サロンの方がトラブルに対する流れも明確かと思います。
それでも肌が弱いし不安だなと思う方はパッチテスト等をして検討することをおすすめします。
エステは少し怖いなと思う方は、医療クリニックに行ってみてはいかがでしょうか。

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