中途解約とは？

クーリングオフ期間の８日が過ぎてしまっても何らかの事情でやめたいのであれば
中途解約制度を利用することができるということです。

クーリングオフと違って無条件で解約、返金とは違い、場合によっては返金されないケースもあります。

（以下詳しく説明します）

どんな方が中途解約をするの？

エステには役務提供期間といっていわゆる有効期限が設定されています。
いつでも解約は出来ます。
しかしその期間が“過ぎていないかor過ぎているか”がとても重要です！！

【期間内の場合】・・・お金の返金もされクレジットの解約も出来ます。

【期間が過ぎている場合】・・・お金の返金もされず、クレジットの解約もされません。

つまり、中途解約をするタイミングによって返ってくるものが返ってこないんです・・・。
だからこそ、やめる理由が出来たらすぐ手続きを始めてください。
逆に、エステ側としては役務提供期間内に中途解約をされると返金をしなければならない。
期間が過ぎていれば、１円も返金しなくていいということになります。

通うことが難しくなった

• 仕事や家族の都合で引っ越しをすることになったが最寄りの店舗もないし通えない
• 遠いから通うのが大変
• 仕事や育児など時間がなくて通えなくなった
• 海外に行くことになった
• 病気になった
• 妊娠、出産

支払い困難

• 毎月の支払いが厳しい・きつくなった
• 急な出費が重なりで払えない

サロンに対する不信感

• 結果がでない、良くならない
• 担当者、スタッフ、何か気に入らないことがあった（クレーム）
• 肌トラブル

上記の理由などで中途解約を申し出る方がいます。
クーリングオフとは違い不本意な契約じゃないことがほとんどなので
お客様自身の事情の方が多いです。

やめたい、通えないと思ったら中途解約は後回しにしない！

本当に通いたくない、通えない理由が出来たら後回しにせずすぐ手続きをしましょう。
これは必ず！！！

「いつでも解約出来るので大丈夫ですよ」の言葉は大変危険！！！

この言葉はあっているように感じますが重要なことが伝えられていません。
正しくは・・
「いつでも解約できますが、役務提供期間をすぎてしまうと返金ができないのでもし通えない理由が出来た時は
役務提供期間内に申し出てくださいね」
です。
ただ、大丈夫だけしか言わないサロンは要注意です！！
自分のサロンや売上の事しか考えていません。
契約の時に役務提供期間のお話もあると思うのでしっかり把握しておきましょう！！
契約書にも必ず書いてあります。

役務提供期間の延長の落とし穴

期間中に通えない方や妊娠、出産などで長い間施術を中断する場合に役務提供期間の延長ができますが
中途解約が出来る期間は延長されません。
契約した時の提供期間内じゃないとお金の返金、クレジットの解約は出来ません。

つまり役務提供期間は“中途解約した場合に返金が可能な期間”
と覚えたほうがいいと思います。
実際、提供期間が過ぎても施術は最後まで受けれますからね。

手続きの仕方

クーリングオフと違って書面で通知と決まってはいません。
電話でも来店時でも大丈夫です。
ただ、サロン側にキャン止め（中途解約を止める）をされて言いくるめられてしまうかもという方は
大手の場合は本社のお客様フリーダイヤルなどにかけると確実です。

もしくは、書面で中途解約をしたいことを書いて今すぐちゃんと手続きをしてくださいねということをしっかり伝えましょう。その際は、クーリングオフ同様、特定記録や簡易書留、内容証明で郵送してください。

通常はお客様から中途解約の申し出を受けたらすぐ了承することがサロンの決まりです。
無駄に解約を引き伸ばすようなトーク、継続を勧めるサロンはきっぱりさようならをしましょう。
ハッキリ言ってしまえばろくなサロンじゃないですよ・・・。

まとめ

いかがでしたか？？
中途解約はいつでもできますが重要なのは、役務提供期間中に中途解約をすることです！！
契約の際、契約書の確認ももう一度してみてくださいね。

その他の『元ジェイエステ店員が教える！シリーズ』はこちら

元ジェイエステ店員が教える！エステ初心者の方も流れを知っていれば安心♡【カウンセリング編】

2019-02-26

元ジェイエステ店員が教える！エステ初心者の方も既存会員の方も安心【肌トラブル編】

2019-02-28

元ジェイエステ店員が教える！知っておくことが大切【クーリングオフ編】

2019-02-28

元ジェイエステ店員が教える！エステに就職希望の方必見！【働いて良かったこと・大変だったこと編】

2019-03-04

The post 元ジェイエステ店員が教える！知っておくことが大切【中途解約編】 first appeared on 東海地方の女子のためのお役立ちメディアRESTAR（リスター）.

“無理やり勧誘をして契約させる”なんてサロンは今どきないと信じたいところですが・・・。エステにこれから通いたいという方もこういう話をきくと不安になりますよね。
エステの場合、いろんなケースがあると思いますが契約を交わしたばかりならクーリングオフが可能です。
今後、何かあった時のために知っておくことが大切です。

クーリングオフとは？？

クーリングオフとは頭を冷やして良く考え直す期間を消費者に与えること。
一定の期間内であれば消費者と業者との間で締結した契約を説明不要で無条件で解除出来るという制度です。
解約金も発生しません。

強引な勧誘に屈することはありませんよーーー！
不本意な契約ならクーリングオフをしましょう。
サロンで聞いていたら盛り上がって契約してみたけど一度持ち帰って考えたらやっぱり必要ないかも？
本当はやりたかったけど、周囲の反対や金銭的に払うことが難しくなった・・・
そんな時でもクーリングオフはもちろんできるので安心してくださいね。

クーリングオフの条件

クーリングオフする際には、条件がありますのでしっかりとチェックしましょう！

エステの場合の期間は契約日を含めて【８日間以内】

例・・・３月３日に契約を交わしたのなら３月１０日までがクーリングオフ期間内です。

契約書面にクーリングオフ適用について記載されている

契約時に担当者が口頭でクーリングオフの説明を必ずします。
正直、説明をしないサロンがもしあったのならおすすめしないサロンと言えます・・・。

現金取引３，０００円未満の契約。購入でない場合

この条件になりますが不本意な購入・契約など、場合によっては例外的にクーリングオフ出来る可能性があります。

クーリングオフの仕方

クーリングオフの仕方についても、郵送などそれぞれ書き方の例文のご紹介致します。

クーリングオフ手続きは原則として書面で交わすように決められている

ハガキで送るのが無難でしょう。
※送る前にコピーをとっておきましょう
悪いサロンにもし・・・つかまってしまった時のために証拠が必要です。

サロンに連絡することも出向く必要もありません。
逆にやめずに続けましょう♪とまたうまいこと乗せられてしまうかもしれません。
電話やサロンに出向いてクーリングオフをしたいと言っても書面で通知しなければ適用されません。

書面の書き方

契約時に必ずクーリングオフの説明があります。
専用のハガキがあるサロンもあるので書類は大切に管理しておきましょう。
契約書の裏側に書き方の見本が記載されていると思いますが次のような内容を記します。

１.契約解除通知
２.契約年月日　西暦○年○月○日
３.商品・コース名　　〇〇コース
４.契約金額　　○○円
５.販売会社　　（株）○○、○○店、担当者○○氏
６.契約解除と返金希望の言葉
「右記日付の契約を解除いたします。契約金額○○円を返金し、商品を引き取ってください」
７.書面の日付　西暦○年○月○日
８.住所と氏名

信販会社にも書面で通知

クレジットカードを利用した場合はカードの信販会社にもクーリングオフの通知を郵送しましょう。
内容はサロンに送るものとほぼかわりませんが６の言葉が変わります。

１.契約解除通知
２.契約年月日　西暦○年○月○日
３.商品・コース名　　〇〇コース
４.契約金額　　○○円
５.販売会社　　（株）○○、○○店、担当者○○氏
６.契約解除と返金希望の言葉
「右記日付の契約を解除いたします。」
７.書面の日付　西暦○年○月○日
８.住所と氏名

特定記録や簡易書留で郵送しましょう

ただのハガキで投函してもいいのですが特定記録や簡易書留、内容証明郵便など、手数料は数百円かかりますが大切な書面なので郵送したことを記録してくれる方法の方が確実です。

クーリングオフは【８日以内】ですが消印が８日以内であれば問題ありません。
クーリングオフする意思が固まり次第早めに出しましょう！！
通知が到着後、クーリングオフの手続きが行われます。

まとめ

いかがでしたか？？
本来自分が始めたくない契約内容なら自分の事なのできっぱり“NO”と断ることが一番ですが
しつこい勧誘や契約しないと帰してくれない状況で契約してしまったらすぐクーリングオフしましょう。
初めに〇〇しかやるつもりはないと言っておくのもいいかと思います。
家族や周りの反対で止む終えない時もありますが、書面を書くのも面倒なので行く前に相談してからにしましょう。
お客様のことを一番に考えてくれるサロンだと安心ですね。
でも、知っておくといい知識だと思うので頭の片隅に入れておきましょう。

その他の『元ジェイエステ店員が教える！シリーズ』はこちら

元ジェイエステ店員が教える！エステ初心者の方も流れを知っていれば安心♡【カウンセリング編】

2019-02-26

元ジェイエステ店員が教える！エステ初心者の方も既存会員の方も安心【肌トラブル編】

2019-02-28

元ジェイエステ店員が教える！知っておくことが大切【中途解約編】

2019-02-28

元ジェイエステ店員が教える！エステに就職希望の方必見！【働いて良かったこと・大変だったこと編】

2019-03-04

The post 元ジェイエステ店員が教える！知っておくことが大切【クーリングオフ編】 first appeared on 東海地方の女子のためのお役立ちメディアRESTAR（リスター）.